Освещение ключевых тем: 1. Основные принципы и выгоды дифференцирования: экономические основания, связь с деловыми целями и предпринимательскими стремлениями 2. Принципы и методы ценностной сегментации: определения ценности клиента; историческая, существующая, стратегическая и пожизненная ценность; модели вычисления ценности; требования данных и развитие моделей 3. Методы сегментации потребностей: связь между ценностью и потребностями; истинные потребности и заменители (индикаторы) потребностей; популярные сегментации на основе индикаторов - демография, поведения, образы жизни; корпоративные и специфические особенности потребителя; ограничения данных и развитие моделей 4. Стратегическая, макро - и микросегментация: использование сегментации на различных уровнях принятия решений и горизонтах планирования; статические и динамические признаки и сценарии решений…. 5. Дифференцированное планирование работы с клиентами и оптимизация ресурсов: планирование на основе сегментирования, управление деятельностью и измерение производительности; оценка управления потоком и распределением ресурсов; оценка дохода на основании сегментации и управление издержками. 1-я Международная CRM-Конференция "Живые кейсы CRM и Call-центр – решений" 6-я Международная Конференция: "Директ Маркетинг: Инструменты и Технологии" 3-я Международная Конференция: "Mail Order in Ukraine: на пороге взрыва" Стоимость участия Посмотреть фоторепортаж о Днях ДМ Вы можете на этой странице |