>>> СКАЧАТЬ ПРОГРАММУ <<<

09:00-09:45	Регистрация участников
9:45-10:10	Торжественное открытие Международного бизнес-форума «Дни Директ Маркетинга в Украине 2007», ЗАЛ 1
10:10-10:30	Драйтон Бёрд, Drayton Bird Associates (Великобритания), «Правильный CRM – это клиенториентированный маркетинг», ЗАЛ 1
10:30-10:40	Кофе-пауза

ПРОГРАММА КОНФЕРЕНЦИИ «ДИРЕКТ МАРКЕТИНГ: ИНСТРУМЕНТЫ И ТЕХНОЛОГИИ» ЗАЛ 2

10:40-11:10	Людмила Даценко, Управляющий директор, ROI Communications (Украина). «Если Вы смогли создать отношения со своим потребителем – Вы богатый человек».
11:10-11:40	Горелая Лилия, Руководитель ДМ-Агентства OS-Direct (Украина) «Директ Маркетинг по классическому рецепту. 7 важнейших ингредиентов»
11:40-12:00	Анна Сусерова, Заместитель директора департамента развития и продаж, Бета Груп (Россия) «ДМ сказки»
11:50-12:10	Александр Иванов, Президент Национальной ассоциации дистанционной торговли (Россия), «Как написать письмо?»
12:30-12:50	Валентин Калашник, Директор маркетинговой группы OS-Direct «Базы данных в ДМ»
12:50-13:10	Сергей Чернявский, Директор по маркетингу и сбыту, «Газета по-Киевски», (Украина) «Особенности собственной курьерской доставки в газете»
13:10-14:00	Панельная дискуссия «Курьерская службы, адресная и безадресная доставка в их исполнении. Объем есть  – когда появится качество?» модераторы Сергей Чернявский, Директор по маркетингу и сбыту, «Газета по-Киевски» и Валентин Калашник, Директор маркетинговой группы OS-Direct (Украина) Вопросы для обсуждения: Качество доставки - почему отклик в двух одинаковых городах или районах м.б. совершенно разный? Практикуется ли на рынке выбрасывание части тиража? Качество, перечислить типичные проблемы, гарантии доставки Адреска, безадреска, Ценообразование Технология – покрытие всей страны Соответствие заявленных тиражей рекламно-информационные изданий Реальным. Возможен ли здесь аудит? Вкладка в украинские издания: необходимость, стоимость и эффективность. Почему цены на вкладку в Украине выше, чем в Европе?
14:00-14:15	Кофе-пауза
14:15-15:15	Панельная дискуссия «Продвижение подписки периодических изданий инструментами ДМ», модераторы Павел Серебряков, Наталья Коваленко, Агентство подписки и доставки «Блиц-Пресса» (Украина) Вопросы для обсуждения: Редакционная подписка в Украине: нужна она или нет? Методы продвижения подписки через подписные агентства. Гарантии подписных агентств. Кого стимулировать? Подписного агента или подписчика?
15:15-16:15	Обед
16:15-16:35	Дворецкая Анна, Ибрагимова Юлия, журнал «Cosmo Lady» (Украина) «У каждого журнала свой читатель. Посмотри ему в глаза!»
16:35-17:05	Валерий Курейко, генеральный директор, Publicity Creating, (Украина) «Директ-маркетинг в PR, кейс "Пятнадцатый камень"»
17:05-17:30	Хаев Олег, Президент Российской ассоциации директ маркетинга, «Обзор рынка ДМ в России»
17:30-18:00	Денис Степура, Руководитель проекта trainings.ua, (Украина) «MyMoney.org: Свежий взгляд молодежи на задачи директ маркетинга»

ФИНАЛ КОНКУРСА «DIRECT HIT 2007», ЗАЛ 1

10:40-10:55	ПриватБанк, Бонус+
10:55-11:10	С Промо, СуперШАНС 2007!
11:10-11:25	Talan proximity, Прорвись в финал
11:25-11:40	Горячая пресса, Таланты и поклонники
11:40-11:55	OS-Direct, Заговор ассистентов
11:55-12:10	CONTACTIS, Sales&CRM outsourcing в Украине...
12:10-12:25	Talan proximity, Готовьтесь к Новому году правильно
12:25-12:40	ROI Communications, В2В рассылки для ТМ DOVE
12:40-12:55	OS-Direct, Иностранный гость
12:55-13:10	Talan proximity, Специальное агентство
13:10-13:25	Галицкие контракты, Корпоратив в стиле band
13:25-13:40	Univest PrePress, Горячая полиграфия
13:40-13:55	Talan proximity, Готовьте мешок для идей
14:00-14:15	кофе-пауза
14:15-14:30	Абрис, Бери ПРАВА используй ПРАВО!
14:30-14:45	ROI Communications, Детское питание с полным пониманием
14:45-15:00	OS-Direct, Афтар, пеши исчо!
15:00-15:15	Beeper, Покупай кофе Nescafe – получай заработок
15:15-16:15	Обед
16:15-18:00	RAM, В стиле Camel
16:30-16:45	Madia Arts Group Ukraine, Снековые SMS перегоны
16:45-17:00	ПриватБанк, Врятуй життя
17:00-17:15	ДМЦентр, Laffa. Из Сибири с любовью
17:15-17:30	Конмарк-ДМ, Л'Этуаль рядом с Вами, для Вас...
17:30-17:45	OS-Direct, Осенняя трилогия
17:45-18:00	Petipa, Адресат-терпсихора
18:00-19:30	Работа Жюри

CRM-КОНФЕРЕНЦИЯ «ЖИВЫЕ КЕЙСЫ CRM&Call-CENTER-РЕШЕНИЙ», ЗАЛ 3

10:40-11:00	Максим Плахтий, Руководитель проекта CRM.com.ua «Практика использования CRM в банках» (Украина)
11:00-11:30	Андрей Павлов, Управляющий партнер «ФБ Консалт» (Россия). «Уровни CRM зрелости. Уроки Российских банков»
11:30-12:00	Мария Колчина, «Berner&Stafford» (Россия) «Внедрение CRM в услугу B2B: дорожная карта»
12:00-12:20	Светлана Чубаха, Директор по развитию бизнеса,  Terrasoft (Украина), «Готовые CRM-модели для бизнес-вертикалей»
12:20-12:40	Николай Латушкин, IBR, Institute of International Business Relations, (Germany) «Создание виртуального сообщества, как способ развития бизнеса»
12:40-13:10	Андрей Кузин, Директор Департамента Консалтинга компании Sputnik Labs (Россия), «Повышение эффективности работы служб front-office на базе интеграции Contact-centre и CRM системы»
13:10-14:00	Панельная дискуссия «Типовые CRM-ошибки и примеры «противоядий», модератор Андрей Павлов, Управляющий партнер «ФБ Консалт» (Россия)
14:00-14:15	кофе-пауза
14:15-14:45	Олег Кияшко, Корпорация «Артериум». «Мы выбираем, нас выбирают… Клиент-ориентированность бизнеса – основное требование современных бизнес-стратегий»
14:45-15:15	Леонид Лаврентьев, генеральный директор компании НКТ (Россия) «Программы лояльности для банков»
15:15-16:15	обед
16:15-16:45	Оксана Омельчук, Руководитель Marketing Lab®, «Контроль и совершенствование работы front-офиса как гарантия успешности CRM»
16:45-17:15	Татьяна Монаева, руководитель проекта Международный форум "Лояльный покупатель: где у него кнопка?"(Украина) «Программы лояльности: ориентация на опыт»
17:15-17:45	Наталья Шиманович, Николай Якименко, Украинский маркетинг клуб, «Клиенториентированость, как основа  профессионального объединения»

19:00-22:00

ГАЛА-ВЕЧЕРИНКА-НАГРАЖДЕНИЕ ПОБЕДИТЕЛЕЙ «DIRECT HIT 2007» - «ПАРАД БУМЕРАНГОВ»

ВЫСТАВКА «ДИРЕКТ МАРКЕТИНГ И КОМПЛЕКТУЮЩИЕ» (10:00-18:00)

25 МАЯ, день второй

09:00-10:00

Регистрация участников

ПРОГРАММА КОНФЕРЕНЦИИ «ДИРЕКТ МАРКЕТИНГ: ИНСТРУМЕНТЫ И ТЕХНОЛОГИИ» ЗАЛ 2

10:00-10:30	Аластар Темпест, генеральный директор, Европейская федерация прямого и интерактивного маркетинга (FEDMA), «Изменяются медиа, изменяется потребитель – не изменяется регулятор: европейский взгляд»
10:30-10:50	Задорожняя Екатерина, Ариес, юридическая фирма (Украина) “Законность получения и использования персональных данных - типовые ошибки. Перспективы изменений законодательства”
	ТЕМАТИЧЕСКАЯ СЕКЦИЯ: Креатив в директ маркетинге
10:50-11:20	Тарас Копытько, Президент Украинской ассоциации директ маркетинга, «Какой % креатива добавит перца в прямой маркетинг. Как рассчитать, оценить и победить»
11:20-11:35	кофе-пауза
11:35-12:20	Павел Дедков, Креативный директор, Talan Proximity, (Украина) «30 DM идей от Proximity Worldwide»
	ТЕМАТИЧЕСКАЯ СЕКЦИЯ: Интерактивный маркетинг
12:20-13:05	Марта Карикато, Партнер, Drayton Bird Associates, (Великобритания) «45 минут виртуальной проверки маркетингового здоровья Вашей компании»
13:05-13:35	Алексей Виноградов, к.э.н, доцент кафедры бизнес-администрирования МИМ, Партнер Netton CG, (Украина) «Мобильный маркетинг «без фанатизма»
13:35-14:00	Лилия Горелая, Руководитель ДМ-Агентства OS-Direct, (Украина) «Call-center: Заказчик, Исполнитель и стереотипы, мешающие их плодотворной работе»
14:00-15:00	обед
15:00-15:30	Андре Лутц, Директор по развитию международного бизнеса, Defacto marketing GmbH, (Германия) «Диалог-маркетинг как инструмент управления брендом» на примерах компаний Audi, BMW, Mercedes
15:30-16:00	Мария Ефимова, Руководитель проекта «Reklamaster group» (Украина) «Особенности разработки WEB-проектов как инструмента ДМ»
16:00-16:30	Евгений Рубан, VAS Sales Expert, Global Message Services Ukraine, «Мобильный маркетинг – interactivity, intelligence»
16:30-17:00	Сергей Грязнов, Директор по развитию, Моби Сервис, ООО, официальный дилер компании “ZANZARA”, «Истории успеха» и примеры  использования SMS технологий ДМ Компаниями. Построение на базе SMS коммуникаций  Программ Лояльности»
17:00-17:15	кофе-пауза
17:15-17:35	Стиф Дейманн, Менеджер по экспорту в Россию, Océ Technologies b.v. (Голландия) "Задание - Печать - Цвет"

КОНФЕРЕНЦИЯ «MAIL ORDER IN UKRAINE», ЗАЛ 1

10:00-10:05	Открытие конференции
10:05-10:20	Валентин Калашник, маркетинговая группа OS-Direct (Украина) «Рынки директ маркетинга и дистанционной торговли – украинские тенденции 2006-2007 гг.»
10:20-10:40	УГППС Укрпочта, «Услуги для компаний дистанционной торговли»
10:40-11:20	Панельная дискуссия «Операторы DM&MO vs УГППС «Укрпочта»: единство целей, диссонанс взаимодействия. Проблемы и пути их решения» сроки прохождения и учет корреспонденции - где теряются посылки? cуществует ли неправомерные возвраты писем и посылок? внутригородская почтовая индексация: - кому это нужнее Укрпочте или операторам? обслуживание потребителей в почтовых отделениях: "новые тарифы", выдача посылок бесплатно, несвоевременное направление уведомлений (ф.22) потребителю о пуступающих посылках. прохождение платежей и их учет почтовые тарифы - что ожидать в будущем? Условия предоставления скидки и что для этого нужно? что делают обе стороны для улучшения качества взаимодействия? Модератор: Валентин Калашник, маркетинговая группа OS-Direct
11:20-11:35	кофе-пауза
11:35-12:15	Юра Себо, Президент, Ассоциация дистанционной торговли Словакии, «Словакия, выход на рынок Восточной Европы»
12:15-12:45	Александр Иванов, Президент Национальной ассоциации дистанционной торговли (Россия) «Восточная Европа – оперативный простор для развития бизнеса»
12:45-13:15	Аурелия Валтат, Менеджер Коммуникаций Штаб-квартиры PostEurop, «Видение, миссия, стратегия, структура и деятельность PostEurop в отношении почтовой индустрии со специальным фокусом на Директ маркетинг»
13:15-14:00	Панельная дискуссия Регулирование отрасли DM&MO. Что лучше: не мешать или создавать единую понятную систему координат?Модераторы:  Олег Давиденко,  юридическая фирма Ариес и Валентин Калашник маркетинговая группа OS-Direct Вопросы к рассмотрению: защита персональных данных и прав владельцев баз данных, имеющиеся прецеденты и правовые коллизии защита прав потребителей в дистанционной торговле, недобросовестное поведение потребителя - как с этим бороться нормы почтового законодательства, влияющие на качество обслуживания потребителей механизмы почтовой консигнации В качестве участников приглашены  руководители крупнейших аутсорсинговых и «домашних» колл-центров.
14:00-15:00	обед
15:00-15:40	Эд Венинг, Weening & Partners bvba (Бельгия). «Тенденции дистанционной торговли в Европе»
15:40-16:20	Маляренко Оксана, начальник отдела маркетинга Издательского дома "Галицкие контракты", «Малобюджетное продвижение подписного издания – новые идеи дистанционной торговли в В2В секторе»
16:20-17:00	Джон Веннекес, Старший Консультант Департамента Международных Отношений Королевской Почты TNT, Голландского почтового оператора. Председатель комитета отношений с заказчиками PostEurop, «Способы PostEurop стимулирующие его членов на улучшение отношений с клиентами»
17:00-17:15	кофе-пауза
17:15-17:35	Екатерина Маландина, OS-Direct (Украина) «Услуги OS-Direct для компаний каталожной торговли, которые выходят на рынок Украины»

CRM-КОНФЕРЕНЦИЯ «ЖИВЫЕ КЕЙСЫ CRM&Call-CENTER-РЕШЕНИЙ» ЗАЛ 3

10:00-10:20	Вячеслав Ильичев, руководитель БЦ CRM-решений, Корпорация Парус, «Человеческий фактор, как составляющая успеха CRM»
10:20-10:40	Ваче Давтян, Президент Компании «Промкабель-Электрика» (Украина) «Клиент или Покупатель? Как привлечь Клиента и отвадить Покупателя?»
10:40-11:00	Игорь Филипенко, заместитель Председателя Правления по развитию, АСК «ИНГО Украина». «CRM в страховании. Внедрение CRM-системы:  заметки путешественника»
11:00-11:20	Сергей Саватеев, Бизнес-консультант Techexpert (Украина) «Внедрение CRM-подхода. Эволюция масштаба проекта на примерах»
11:20-11:35	Кофе-пауза
11:35-12:05	Андрей Максимов, Партнер группы компаний Prospects (Россия, Латвия, Украина) «Сюрпризы правила Парето»
12:05-12:30	Денис Любивый, Генеральный директор, Contactis (Украина). Sales & CRM outsourcing в Украине для компании Nordic Incoming (Норвегия)
12:30-13:00	Алина Фролова, Генеральный директор, R.A.M. (Украина) «Инновационные технологии в CRM-стратегии»
13:00-13:30	Ольга Ступина, руководитель отдела маркетинга, «Хенкель Баутехник, Лилия Горелая, Руководитель ДМ-Агентства OS-Direct (Украина)» (Украина) «Что нам стоит Клуб построить»
13:30-14:00	Наталья Измайлова, начальник контакт-центра УкрСиббанк (Украина), Людмила Буракова Корпорация Инком, (Украина). «Как построить эффективный Контакт-центр. На примере проекта построения контакт-центра Укрсиббанка»
14:00-15:00	Обед
15:00-16:00	Панельная дискуссия:  «Персонал как ключевая ценность колл-центра - практика управления, контроля и мотивации». Вопросы к рассмотрению: Методы и критерии оценки эффективности работы групп и отдельных операторов Методы мотивации операторов. Деньги, карьера (внутри колл-центра или у клиента), новые знания - что реально мотивирует оператора. «Жизненный цикл» оператора – стоит ли искусственно удерживать «хорошего, старого» оператора? Что лучше – студенты или «взрослые люди»? Сколько платить оператору? От чего отталкиваться? Методики обучения операторов. Когда достаточно внутренних тренингов, а когда требуется тренера извне. Целесообразно ли нанимать  «готовый» персонал? Существует ли предельно допустимая доля «позаимствованного» персонала внутри операторской группы. В качестве участников приглашены  руководители крупнейших аутсорсинговых и «домашних» колл-центров.
16:00-16:30	Сергей Ткачев, Главный программист, Beeper (Украина) «Роль и полномочия контакт-центра в коммуникации с конечным потребителем»
16:30-17:00	Олег Чорнобривцев, Генеральный директор, Adelina (Украина), «Call-action или как вернуть свои деньги. Использование ДМ технологий в работе с дебиторами»
17:30-17:15	Кофе-пауза
17:15-17:35	Федор Скрипка, Директор по маркетингу и продажам дивизиона CRM-решений, компания ПроФИКС

17:40-18:00

Закрытие Международного бизнес-форума «Дни Директ Маркетинга в Украине 2007»

ВЫСТАВКА «ДИРЕКТ МАРКЕТИНГ И КОМПЛЕКТУЮЩИЕ» (10:00-18:00)

ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ МЕРОПРИЯТИЕ В РАМКАХ МБФ «ДНИ ДИРЕКТ МАРКЕТИНГА В УКРАИНЕ» 2007

26 МАЯ, день третий

Мастер-класс Драйтона Бёрда "Идеальные продажи: Магия прямого и электронного маркетинга"

09:00-10:00	Регмстрация участников
10:00-11:45	The role of direct and digital marketing – and how it works (Роль прямого и электронного маркетинга – и как это работает)
11:45-12:00	Кофе-пауза
12:00-14:00	The Three Benefits – Examples analysed - Layout: what works and what doesn’t (Три выгоды – на примерах анализа проектов – что работает, а что - нет)
14:00-15:00	обед
15:00-16:30	Briefing for success- the creative process (Правила успешного проекта – творческий процесс)
16:30-16:45	кофе-пауза
16:45-17:00	Incentives; formula for success; common questions answered (Стимулы, формулы успеха, ответы на вопросы)

26 мая, в рамках Международного бизнес-форума «Дни ДМ в Украине» прошел мастер-класс Драйтона Бёрда
"Идеальные продажи: Магия прямого и электронного маркетинга"

Драйтон Бёрд - известный лектор и наставник, выступавший с лекциями в 39 странах.

Дэвид Огилви, легенда рекламного бизнеса, сказал, что «Бёрд знает о прямом маркетинге больше, чем кто-либо другой в мире. Его книга — чистое золото. Его выступления не только насыщены информацией, но и уморительно остроумны».

Журнал Campaign включил имя Бёрда в список 50 самых значимых лиц рекламного бизнеса Великобритании за последние 25 лет и назвал его «единственной общепризнанной вершиной креативности в мире прямого маркетинга». По мнению британского журнала Direct Response, «едва ли найдется человек, чье влияние сравнится» с влиянием, которое оказал на развитие прямого маркетинга в Великобритании Бёрд.

В 1994 г . Бёрд был назван одним из первых шести действительных членов Института прямого маркетинга, а в 1997 г. он был удостоен присуждаемой этим институтом награды «Наставник года». В мае 2001 г . Британская ассоциация прямого маркетинга внесла его имя в свой Почетный список.

В ноябре 2003 г. Институт маркетинга назвал Бёрда в числе тех 50 ныне живущих людей, которые сформировали современный маркетинг. В числе других включенных в этот список — Филипп Котлер, Том Питерс и Теодор Левит. Вскоре после этого большинство читателей издания Precision Marketing назвали Бёрда ведущей фигурой в сфере прямого маркетинга за последние 15 лет.

Книга Бёрда Commonsense Direct Marketing (« Прямой маркетинг . Бизнес здравомыслящих»), впервые опубликованная в 1982 г ., ныне вышла четвертым изданием. Переведенная на 10 языков, эта книга стала образцовым британским бестселлером по прямому маркетингу.

Бёрдом написано свыше 1000 статей для постоянных разделов различных журналов, издающихся в Европе, Австралии, Индии, Великобритании и Малайзии, в том числе для журналов Marketing , Direct Response и ADOI . Кроме того, Бёрд составил компиляцию своих статей, получившую название Marketing Insights and Outrages .

Бёрд сотрудничает со многими ведущими компаниями мира, проводящими маркетинговые кампании, в том числе с American Express , British Airways , Deutsche Post , Ford , Microsoft, Nestle, Procter & Gamble, Philips, The Royal Mail, Uniliver и Visa. Он также сотрудничает с крупными рекламными агентствами, такими, как Y&R, JWT, FCB и Leo Burnett.

В числе школ бизнеса, университетов и консалтинговых компаний, с которыми работает Бёрд, следует назвать Школу бизнеса Колумбийского университета в Нью-Йорке, INSEAD, Лондонскую школу бизнеса, ESRA (Мадрид), IPADE (Лима), Cap Gemini, McKinsey и A.T. Kearney.

Стоимость мастер-класса не входила в единый билет МБФ «Дни ДМ в Украине»-2007 и составляла € 400

По вопросам, пожалуйста, обращайтесь в оргкомитет: +38 044 492 70 42, org@dmdays.com.ua

Версия для печати